返品・返金・キャンセルについて

hotel ryokan lifeでは、以下の条件で返品を承ります。

返送する前に、注文番号・お名前・対象商品・返品理由をお問い合わせ窓口へお知らせください。

お客様都合の返品

• 連絡期限: 商品到着日を含む14日以内にご連絡ください。

• 対象: 未開封・開封済みの商品に加え、通常使用後の商品も対象です。

• 返品をお受けできない場合:

  • お客様の取り扱いによる破損・改造がある場合

  • 著しい汚れや臭いが付着している場合

  • セット内容・付属品に不足がある場合

返送の手順について

当店から返送先・手順をご案内しますので、ご案内から7日以内に発送してください。

※期限内にご連絡いただいた場合、当店からの案内をお待ちいただいている間に14日を過ぎても受け付けます。

返品送料・返金額

項目	内容
返送料	お客様のご負担となります。
返金額	返品対象商品について実際にお支払いいただいた商品代金（税込・値引き後）を返金します。
送料・手数料	ご注文時にお支払いいただいた送料は返金対象外です。 ※送料無料で販売した商品の発送送料実費や、事務手数料等を後から差し引くことはありません。

商品不良・誤配送

商品不良や誤配送の場合は、判明後できるだけ早くお問い合わせください。

• 対応内容:

  • 不良品：良品への交換

  • 誤配送：正しい商品の再送

• 費用負担:

  • 対応に必要な費用および返送料は当店が負担します（返送方法は個別にご案内します）。

返金手続き

• 返品商品が当店に到着してから7営業日以内に、内容を確認の上、返金手続きを行います。

• ※カード会社・決済事業者により、明細への反映や実際の入金までの期間は異なります。

キャンセル

• 発送前: 無料でキャンセルを承ります。できるだけ早く「注文番号」と「お名前」をお問い合わせ窓口へお知らせください。

• 発送済: 上記の「お客様都合の返品」条件に沿ってご案内します。

お問い合わせ・返送先

hotel ryokan life（有限会社 旅館開発企画事務所）

• 所在地: 〒411-0934 静岡県駿東郡長泉町下長窪6-35

• 電話番号: 090-2658-4553

• メールアドレス: info@rkkj.jp

※返送する前に必ずご連絡いただき、当店からの案内をご確認ください。