特定商取引法に基づく表記

商品代金以外の必要料金

• 送料（北海道・九州・沖縄県を除く都道府県）：無料
• 送料（北海道・九州）：1,800円
• 送料（沖縄県）：2,000円
• 送料（大型商品：掛布団・敷布団・ベッド用品）：全国一律 2,000円
• 送料（特注商品：ヘッドボード）：別途ご案内します

送料は1回のご注文ごとにかかり、数量が増えても変わりません。大型商品とほかの商品を一緒にご注文の場合は、それぞれの送料を合わせた額になります。

注文方法

当ストアのショッピングカートによる

お支払方法

• クレジットカード（VISA / MASTER / American Express / JCB）
• オンライン決済（Apple Pay / Google Pay）

お支払時期

• クレジットカード：ご注文時にお支払い手続き
• オンライン決済：外部決済サービス画面にてお支払い手続き

お引渡し時期

• クレジットカード：お届け日の指定がない場合、ご注文後4営業日以内（土日祝日・年末年始を除く）に発送
• 各種オンライン決済：ご入金確認後、4営業日以内（土日祝日・年末年始を除く）に発送

発送予定日とお届け予定日は、ご注文後にメールでお知らせします。

返品・返金・キャンセルについて

hotel ryokan lifeでは、以下の条件で返品を承ります。返送する前に、注文番号・お名前・対象商品・返品理由をお問い合わせ窓口へお知らせください。

お客様都合の返品

商品到着日を含む14日以内にご連絡ください。未開封・開封済みの商品に加え、通常使用後の商品も返品の対象です。ただし、お客様の取り扱いによる破損・改造、著しい汚れや臭い、セット内容・付属品の不足がある場合は、お客様都合の返品をお受けできません。

当店から返送先・手順をご案内します。ご案内から7日以内に発送してください。期限内にご連絡いただいた場合、当店からの案内をお待ちいただいている間に14日を過ぎても受け付けます。

返品送料・返金額

お客様都合の返送料はお客様のご負担です。返品対象商品について実際にお支払いいただいた商品代金（税込・値引き後）を返金します。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金対象外です。送料無料で販売した商品の発送送料実費や、事務手数料等を後から差し引くことはありません。

商品不良・誤配送

商品不良や誤配送の場合は、判明後できるだけ早くお問い合わせください。不良品は良品への交換、誤配送は正しい商品の再送を手配し、返送方法をご案内します。対応に必要な費用・返送料は当店が負担します。

返金手続き

返品商品が当店に到着してから7営業日以内に、内容を確認し、返金手続きを行います。カード会社・決済事業者による明細への反映や実際の入金までの期間は異なります。

キャンセル

発送前のキャンセルは無料です。ご希望の場合は、できるだけ早く注文番号とお名前をお問い合わせ窓口へお知らせください。発送済みの場合は、上記の返品条件に沿ってご案内します。

お問い合わせ・返送先

hotel ryokan life（有限会社 旅館開発企画事務所）
〒411-0934 静岡県駿東郡長泉町下長窪6-35
電話番号：090-2658-4553
メールアドレス：info@rkkj.jp

返送する前に必ずご連絡いただき、当店からの案内をご確認ください。