よくある質問
hotel ryokan life でのお買い物、デイクッション、枕について、よくある質問にお答えします。
お買い物
hotel ryokan life の送料はいくらですか。
北海道・九州は1,800円、沖縄は2,000円です。そのほかの地域は送料無料です。掛布団・敷布団・ベッド用品は大型商品のため、全国一律2,000円です。
注文した商品はいつ届きますか。
ご注文から4営業日以内に発送します（土日祝日を除く）。発送予定日とお届け予定日は、ご注文後にメールでお知らせします。
商品は返品できますか。
商品の到着から14日以内にご連絡いただければ、開封後や通常の使用後でも返品できます。返送料はお客様のご負担です。
領収書は発行できますか。
はい。領収書は PDF にして、メールでお送りします。商品には同梱しません。ご希望の場合は、注文番号と宛名をお問い合わせフォームかメール（info@rkkj.jp）でお知らせください。
デイクッション
デイクッションの本体は洗えますか。
デイクッションの本体は洗えません。カバーは外して洗濯機で洗えます。本体の汚れは、固く絞った布で拭き取ってください。
宿で使ったデイクッションと同じものですか。
はい。このデイクッションは、ホテル・旅館の客室に納めている商品と同じ仕様です。
カバーは付いた状態で届きますか。
はい。セットはお選びいただいた色のカバーを本体に付けてからお送りします。
長く使って中身がへたってきたら、どうすればよいですか。
中のビーズは補充できます。補充用ビーズの販売は準備中です。それまでにお困りの場合は、お問い合わせください。
枕
5種類の枕は何が違いますか。
5種類の枕は中身が違います。羽根、パイプ、やわらかい綿の組み合わせで、硬さと沈み方が変わります。違いは「枕の選び方」の表で比べられます。
ホテルの枕と同じものですか。
はい。hotel ryokan life の枕は、どれもホテルの客室に納めているものと同じ仕様です。